Asociatyvi nuotr.
Pirmieji klientai verslui svarbūs ne tik dėl pajamų. Jų klausimai, abejonės ir atsiliepimai padeda suprasti, ar pasiūlymas iš tiesų sprendžia aktualią problemą. Pradiniame etape svarbiausia ne bandyti pasiekti kuo daugiau žmonių, o atrasti tuos, kuriems produktas ar paslauga gali būti naudingi jau dabar.
Klientų paieška dažniausiai reikalauja kelių skirtingų veiksmų. Vieni kanalai padeda didinti žinomumą, kiti – užmegzti tiesioginį ryšį, o treti leidžia pasiekti žmones, kurie jau aktyviai ieško konkretaus sprendimo.
Nuo aiškaus pasiūlymo ir tikslinės auditorijos pažinimo
Prieš pradedant komunikaciją verta aiškiai atsakyti į tris klausimus: kam skirtas pasiūlymas, kokią problemą jis sprendžia ir kodėl klientas turėtų rinktis būtent jį. Pernelyg platus apibūdinimas, pavyzdžiui, „tinka visiems“, dažniausiai apsunkina tiek komunikaciją, tiek tinkamų kanalų pasirinkimą.
Tikslinę auditoriją galima apibrėžti pagal jos poreikius, elgseną, veiklos sritį ar situaciją, kurioje prireikia siūlomo sprendimo. Tuomet lengviau parengti suprantamą žinutę ir pasirinkti vietas, kuriose šie žmonės ieško informacijos.
Pradiniame etape naudinga kalbėtis su potencialiais klientais tiesiogiai. Net keli pokalbiai gali atskleisti, kokius žodžius jie vartoja, kas jiems kelia abejonių ir kokios informacijos trūksta prieš priimant sprendimą.
Nemokami būdai pasiekti pirmuosius pirkėjus
Pirmuosius klientus dažnai galima pasiekti pasitelkiant jau turimus ryšius. Apie naują veiklą verta informuoti pažįstamus, buvusius kolegas, partnerius ar profesinių bendruomenių narius. Svarbu ne tik pranešti apie verslą, bet ir aiškiai paaiškinti, kam jo pasiūlymas gali būti aktualus.
Naudinga dalytis praktiniu turiniu socialiniuose tinkluose, teminėse grupėse ar profesinėse platformose. Atsakymai į dažnus auditorijos klausimus leidžia parodyti kompetenciją ir kartu patikrinti, kurios temos sulaukia daugiausia dėmesio.
Dar vienas būdas – bendradarbiavimas su kitais verslais, kurių paslaugos papildo siūlomą produktą. Partnerių rekomendacijos gali padėti greičiau pelnyti pasitikėjimą, ypač jei naujas prekės ženklas dar neturi klientų atsiliepimų ar žinomumo.
Kada verta išbandyti mokamus klientų pritraukimo kanalus?
Mokami kanalai naudingi tada, kai verslas jau turi aiškų pasiūlymą, žino savo auditoriją ir gali įvertinti, kokio veiksmo tikisi iš lankytojo. Vienas iš galimų pasirinkimų yra Google reklama, padedanti pasiekti žmones tuo metu, kai jie paieškoje ieško konkretaus produkto, paslaugos ar problemos sprendimo.
Prieš paleidžiant kampaniją „Google Ads“ platformoje reikėtų apgalvoti raktažodžius, skelbimo žinutę, biudžetą ir puslapį, į kurį pateks lankytojas. Google Ads reklama pati savaime negarantuoja pardavimų, jeigu pasiūlymas neaiškus arba tolesni pirkimo žingsniai yra nepatogūs.
Pradėti verta nuo nedidelio biudžeto ir aiškiai pamatuojamo tikslo, pavyzdžiui, užklausos, registracijos ar pirkimo. Surinkti duomenys parodys, kurios auditorijos ir žinutės veikia geriausiai, todėl kitus sprendimus bus galima priimti remiantis rezultatais.
